Bangga lah dengan pekerjaan mu..

“Gutten morgen Herr Davik, kemari, kemari..”, akan saya tunjukkan mesin fotocopy berwarna ini pada anda, sambut Herr Schmidt, dengan muka yang berseri pada saya saat kunjungan ke Deutsch Telekom, belasan tahun yang silam. ’Herr Davik dari negara mana, tanya nya lagi dengan penuh keakraban’. ‘Indonesia’, jawab ku. aha! Indonesia, good..good.., apa Indonesia dekat dengan Bali? ’wuaduh mister’, Bali itu cuma pulau kecil yang ada di Indonesia, terang ku sekenanya. Dalam hati saya yakin bule satu ini pas sekolah dulu pasti ga lulus geografie. ”Di Indonesia pasti belum punya mesin seperti ini bukan”? tanya nya sambil lalu.  Aku tersenyum saja, karena aku tau dia pikir Indonesia adalah negeri terbelakang. “iya betu,l..betul mister, kami belum punya”, pancing ku lagi. ‘Coba liat ini’, gambar kalkir hasil kerjaan teknisi, akan saya copy, dan liat hasilnya, warna warni gambar, persis dengan asli nya bukan? lanjutnya penuh semangat. Mesin fotocopy berwarna ini sungguh temuan yang luarbiasa, coba liat, dengan hanya beberapa tabung tinta, hasil copy an nya jadi sehebat ini.

‘Udah berapa lama anda kerja jadi operator mesin copy mister’? tanya ku dengan modal bahasa jerman seadanya, ‘drei jahre’, tiga taun, jawabnya. ‘ Ga pernah pindah dari kerjaan yang menjemukan seperti ini’? hush..! apa kamu bilang!, menjemukan? dia agak tersinggung rupanya. ”Nein,..nein…, “, ini pekerjaan bagus, kalo saya tidak kerjakan ini, teknisi akan sulit cari route cable bila terjadi gangguan kabel, saya harus punya copy an nya,  file asli harus tetap tersimpan bagus. saya senang kerja ini, karena ini penting buat company, ujarnya dengan bangga.

Apa ga pengen pindah tempat laen, mister, tanya ku sekenanya lagi. Tidak.., tidak.., katanya. Saya harus tau siapa saya, sekolah saya tidak tinggi (bener dugaan ku..), jadi saya tidak mau punya pikiran macam macam lanjutnya sambil mengelus kumis baplang nya yang seperti si Pitung. ”Saya sudah puas kerja seperti ini”, saya bangga dengan my job ujarnya lagi.

‘Wah, bagus itu mister’, puji ku dengan tulus. Di negeri ku, ga banyak lho orang yang kayak sampeyan, mister, lanjut ku lagi. Ditempat kerja ku pun begitu. Malah ada yang malu, kalo kerjaan dikantor jadi security. ‘ga genah’ katanya, lha apa bedanya dengan satpam pabrik pak? tanya salah seorang pada ku. ‘Iya banyak dong mas bedanya’, terang ku. Coba ayo itung sebulan sampeyan digaji berapa hayo? rata rata ga kurang dari 4 juta tho, canda ku. lha kalo satpam pabrik itu ya UMR mas, paling banter 800 ribu, itu pun dipos jaga nya ga pake tivi. beda banget tho karo sampeyan, lha batuk sedikit aja, ke rumah sakit, semua dibayarin kantor. lha kalo satpam pabrik, paling genah ya kerok’an .. iya tho?

eh, sampeyan tau ga mas, kalo kerjaan mu itu, dahsyat buanget peran nya buat perusahaan kita. coba liat, asset perusahaan ini 60% tergelar dijalan lho mas, kalo dicuri orang, wah rugi banget perusahaan kita ini, apalagi pelanggan, bisa mati telpon nya berhari hari. apa ga sedih kita lihatnya, ujar ku memotivasi. Security itu peran nya besar lho untuk company ini, maka nya kangmas kudu bangga, lanjut ku lagi. ‘iya tapi kan, orang laen kan tetep aja kalo liat security artinya ya satpam’, ujar nya sambil garuk garuk kepala plontos nya.

‘Lho, ya opo tho sampeyan ki mas, mas..’, “apa seragam mu mau tak ganti, pake jas dan dasi”?, biar kayak Sersan Hunter atawa Dirty Harry, tanya ku lagi. Semangat kerja itu ya ga mesti denger kata tetangga tho mas, kudu denger kata hati, lha perusahaan bayar mahal buat kita, itu artinya kerjaan kita dihargai mahal ama perusahaan. kudu bangga, bangga ama kerjaan yang kita geluti saat ini, lanjut ku berapi api.

Kalo udah gini, saya jadi inget si Herr Schmidt, turunan nya Hitler di Jerman sana. Koq dia bisa bangga sekali dengan kerjaan nya yang cuma jadi tukang fotocopy. Jangan jangan dia pernah baca petuah orang bijak ‘ Bila hari ini engkau mencintai pekerjaan mu, itu berarti kamu merasa tidak pernah bekerja selamanya”.

Kata kata yang mempesona, sayang nya banyak sekali diantara kita yang tidak bangga dengan pekerjaan nya. Bagaimana dengan anda? 

   

Operasi Mata..

Hari minggu kemarin, saya ikut menghadiri kegiatan sosial, operasi katarak bagi kaum dhuafa. Sedih juga melihat mereka, sebagian emang udah lanjut usia, namun diantaranya masih berusia produktif. Ahmad salah satunya, pedagang bantal keliling di bekasi dengan menahan tangis nya dia cerita, ‘alhamdulillah sekali pak, ternyata telkom itu bukan cuma cari untung tapi juga masih mau memperhatikan kami kaum dhuafa’, ujar nya mengawali kata sambutan wakil pasien. ‘ saya pernah ke RS Cipto, rekomendasi sebagai dhuafa sudah saya sertakan, namun tetap saja pihak rumah sakit,  meminta bayaran kalo saya dioperasi. ‘dengan penglihatan yang sudah tidak jelas lagi’, ‘bagaimana bisa saya mengayu sepeda jauh dari rumah untuk menjajakan guling, dagangan saya’, ujarnya sambil terisak.

Duduk disebelah saya prof didik rachbini, saya tanyakan bagaimana pengelolaan askeskin dinegeri ini serta bagaimana pandangan beliau selaku wakil rakyat dalam menterjemahkan salah satu pasal ‘ fakir misikin dan anak anak terlantar dipelihara negara? ’kita harus ber revolusi, revolusi qalbu’, jawab nya tegas. “Sekarang begitu bangga, orang memproklamirkan diri nya sebagai orang yang tidak mampu, miskin”. Sewaktu negara memberikan duit 300 ribu gratis, yang ngambil sebagian besar bukanlah orang yang tidak mampu, “lha mereka naik sepeda motor baru lho mas”, ngantri minta duit, lanjutnya lagi. “ga ada perasaan malu sama sekali blas, ini kan sudah keterlaluan”, lanjut nya lagi. Revolusi qalbu sudah waktunya kita lakukan. belum lagi kemarin, sewaktu ada pembagian tabung gas gratis, moso’ orang yg punya rumah type 54 pun ikutan minta jatah, mental kita emang sudah mental pengemis.

Saya jadi inget pesan nabi, “tangan diatas jauh lebih mulia dibandingkan tangan dibawah, memberi bantuan lebih baik daripada menerima”. Sayangnya, jarang sekali diantara kita mau mengingat pesan yang sungguh mulia ini. kita terjebak dalam perangkap keserakahan. sulit sekali kita menterjemahkan kata ‘mampu’, sehingga selalu saja merasa diri ini adalah orang yang paling sengsara, belum pantas mengeluarkan zakat, belum cukup dikategorikan orang yg mampu sehingga sudah wajib berhaji. dunia memang terlalu mempesona buat kita…

pak ahmad, yang dioperasi mata nya gratis karena dhuafa adalah berkah untuk nya, namun untuk kita mungkin juga kita perlu operasi besar, bukan operasi mata biasa, tapi operasi mata hati..

Begitu banyak titik titik hitam yang melegamkan mata hati kita, sehingga sering kali kita lupa, sesungguhnya, kita sendirilah yang patut dikasihani, dua mata yang mampu melihat dengan benderang, namun buta mata hati nya. kita tidak lagi peka begitu banyak kaum dhuafa disekeliling kita.

Memang sudah pantas rasanya juga kita operasi mata, mata hati!  “Adakah yang berkenan mau ikut bareng saya?” 

  

Manajemen Tuhan

 

‘Bang davik, Pernah ngga selama jadi eksekutif kalo ngasih order langsung ke staf?’ tanya bang Syamsul, salah seorang sahabat saya, pada suatu sore di dago pakar, tempat kami menikmati secangkir wedang jahe. “sering..sering banget bang”, jawab saya. “kenapa”?tanya nya lagi. ‘terkadang saya ga cukup sabar bang, bila nunggu last info dari para manager’, jawab ku. “tau sendiri abang”, lanjut ku lagi, kalo boss besar minta report, mau nya cepet, kalo saya nunggu dari manager, wah kesuwen bang..! , bang syamsul tersenyum mendengar jawaban ku..

Kami seruput perlahan wedang jahe yang masih mengepul, “bang davik tau, kalo tuhan punya gaya manajemen yang sangat luar biasa”, ujarnya, melanjutkan pembicaraan. “maksudnya”?tanya ku,.. ‘Tuhan ciptakan malaikat, dia tugaskan idzrail untuk mencabut nyawa, apa abang pikir tuhan tidak bisa mencabut nyawa langsung para makhluknya”? terus Allah tugaskan Jibril menyampaikan wahyu kepada para nabi, ‘apa abang pikir tuhan tidak bisa menyampaikan langsung’? tanya nya lagi.. mendengar pertanyaan yang diluar dugaan tsb saya, jujur, sangat terkesima.. 

Inilah kita, lanjutnya lagi, seringkali kita melupakan struktur yang telah kita susun sendiri, sehingga pekerjaan seorang staf pun kita ambil alih. kebayang ga, kalo tugas asisten manager diambil alih oleh top eksekutif, apa ga bersedih hati dan gunda gulana dia karena job nya tidak lagi dihargai atasan nya.. saya manggut manggut, bener juga ya, saya koq ga kepikiran ya bang, selama ini sering banget saya melakukan nya..

‘Tuhan itu sangat menghargai para malaikatnya, ciptaan Nya. Kalo tuhan mau, gampang sekali dia mencabut nyawa kita’. tapi hebatnya tuhan, dia tidak pernah melakukannya sendiri, tuhan konsisten, dia tugaskan malaikat yang melakukannya. tapi yang lebih jempol lagi, Tuhan selalu bertanggung jawab atas semua complaint dan dia tidak pernah melemparkan tanggungjawab nya ke malaikat.  Coba abang inget inget, kalo pas ada orang yang tertabrak, mati, pasti keluarga nya bilang, “ah, ini sudah kehendak Tuhan”… ga pernah orang bilang ah ini emang kerjaannya idzrail yang tugasnya sebagai pencabut nyawa.  luarbiasa banget kan bang? tanya lagi.

saya ga bisa jawab apa apa, selain manggut manggut.. luarbiasa sekali pemikiran beliau. ini peringatan buat saya, karena  terkadang masih sangat sombong sekali jadi atasan, padahal Tuhan yang kekuasaan nya meliputi langit, bumi dan segala alam jagat raya ini pun masih sangat santun, menghargai malaikat, makhluknya, untuk menjalankan fungsi yang telah Ia tetapkan.

Gimana dengan anda? jangan tiru saya ya…      

the last day at mecca

  ‘Nak, boleh ngga kalo Bunda besok pagi minta tolong abang mu, nemenin bunda tawaf wada’? tanya bu dalimah, anggota regu kami dari satu KBIH, kepada istri saya selesai sholat isya’. Bunda ingin sekali dapat bertawaf dipelataran ka’bah, dengan kaki yang cacat meski ditopang dengan tongkat, manalah mungkin bunda dapat bertawaf sendiri. apalagi kalo rombongan turki dan afrika yang berbadan tinggi lagi kekar bertawwaf, bunda tersenggol sedikit saja bisa langsung terpelanting, lanjut nya lagi.  selama ini manakala tawaf, bunda selalu sewa pendorong kursi roda, tapi besok adalah hari terakhir kita di mekkah, kita akan tawaf wada’.., bunda tidak tau apakah Allah masih memberikan kesempatan untuk dapat kembali lagi kesini untuk berhaji, mungkin biaya ada, tapi usia? siapa yang bisa menebak, tak seorang pun kan..pinta nya lagi…

‘Tentu..tentu bunda, tentu boleh bunda”, jawab istri saya sambil terharu, besok setelah dhuha kita tawaf wada bersama. bunda memeluk erat istri ku, mencium pipinya tanda terima kasih teramat sangat.

Pagi itu, setelah subuh di masjidil haram, kami lanjutkan dengan berdzikir, tak putus putus rasanya. ini adalah hari terakhir kloter kami berada di mekkah al mukarommah sehingga detik demi detik sungguh penuh kekhusyukan kami lalui. air mata ini selalu saja mengalir tanpa henti, manakala kami mengingat begitu banyak dosa dan khilaf yang telah dilakukan sepanjang perjalanan hidup, dan ampunan serta ridho allah selalu yang dinanti. tidak ada kata yang mampu kami ucapkan, selain menyebut asma allah, karena sebentar lagi kami berpisah, meninggalkan tanah haram yang sungguh telah meluluh lantakan keangkuhan dalam diri. Begitu terasa, alangkah malangnya diri ini, yang selalu saja memuja dunia, hingga bekal untuk hari akhir terabaikan begitu saja.

Selesai Dhuha, ku jemput bunda dalimah didepan pintu king abdul aziz. meski telah dibantu tongkat,  kaki bunda yang cacat karena kecelakaan sebelum berangkat haji, membuat langkah nya terseok seok. bunda memeluk erat lengan ku, menempel bagai magnit menggenggam baja. ada getaran kerinduan teramat sangat dalam diri nya, rindu pada allah, hingga semangat nya mampu mengalahkan rasa nyeri dikaki nya.

‘Bunda, mari kita berdoa sejenak’, ajak ku’, setelah kami menginjakkan kaki dipelataran ka’bah, kita memohon agar allah memberikan kemudahan tawwaf terakhir ini. suasana pagi itu sangat padat, karena banyak jamaah yang melakukan tawaf, baik sunnah maupun wada’. aku tau ini berisiko tinggi, namun aku pasrah pada allah. aku hanya memohon agar bunda tidak lepas dalam pelukan ku, karena bila itu terjadi sungguh fatal akibatnya, bunda bukan tidak mungkin akan terinjak injak.

Dan kuasa Allah, Dia tunjukkan. doa ikhlas ku Dia dengar dan Dia kabulkan. pelataran ka’bah yang penuh sesak, dalam pandanganku teramat lengang, dan bahkan semua orang ingin menggandeng tangan bunda untuk membantunya, hingga belum selesai putaran pertama dari tujuh putaran tawwaf, kami telah berada didepan ka’bah. subhannallah! Bunda menangis bagai anak kecil kehilangan bonekanya manakala berhasil mencium dan mengelus rukun Yamanni. aku pun demikian, air mata ini tumpah ruah menyaksikan dengan mata kepala ku sendiri, kasih allah ia tumpahkan pada kami, di tawwaf wada ini. setelah puas bercengkerama dengan allah, ku tanya’ bunda, apakah sudah cukup puas’, dia menatap ku, air mata nya terus mengalir,’ iya nak, ujar nya’, ‘bunda sudah teramat bahagia’. dalam hitungan detik, aku seolah baru tersadar, masya allah, disekeliling kami manusia berdesak desakan, bukan lengang seperti yang baru saja kami rasakan.

Alhamdulillah ya allah, Engkau ajarkan dan tunjukkan pada ku, bahwa kuasa mu tak kan pernah terjangkau oleh pemikiran ku. Sungguh, Engkaulah sang Maha Kuasa.

duhai si muka masam..

pagi ini selesai subuh, saya baca satu buku, “Pesan pesan bijak Luqmanul haqim”, salah satu pesan nya yang menggelitik hati yaitu ‘wahai anak ku, berkatalah dengan baik dan dengan muka yang berseri seri, maka hal itu lebih disenangi manusia daripada mereka diberi dengan sesuatu pemberian’

jujur, saya terkesima dengan pesan itu. bagaimana tidak? seringkali kita sebagai pimpinan melontarkan kata kata pedas kepada rekan sekerja seolah kita tengah berhadapan dengan orang yang paling o’on dimuka bumi ini. kekesalan akan semakin memuncak apabila penjelasan ataupun instruksi yang telah diberikan disalah terjemahkan oleh staf kita. sungguh malang  staf tersebut, dia menjadi keranjang sampah, tempat penumpahan kekesalan yg mungkin juga bermula dari kebodohan kita sendiri.

padahal Luqmanul Hakim berpesan, bicaralah dengan muka berseri. kalimat yg singkat namun begitu berat untuk kita lakukan. saya pun demikian, sulit sekali menyembunyikan kegundahan hati, padahal siapa suruh mau jadi boss yg kadar stress emang harus lebih besar dibandingkan staf? bukahkah gajinya juga jauh lebih besar?:-) iya kan? bila ingat hari hari kemarin, saya jadi ingat, begitu banyak dosa saya lakukan selaku leader. bila target yang harus diraih deviasi nya sangat besar, isi kepala rasa nya merontah rontah, seperti magma gunung berapi yang siap disemburkan. korbannya, sudah barang tentu staf, mitra kerja yang seharus nya saya kasihi. malang betul nasib staf…

mungkin benar seperti banyak orang bilang, kalo punya atasan yg usia nya relatif muda, dia menganggap semua team nya harus seperti apa yang ia inginkan, mereka harus se energik sang pemimpin. dan hebatnya sebagai atasan selalu saja terserang penyakit lupa, lupa bahwa tidak semua anggota team nya punya cadangan energi sebanyak sang pemimpin.

konflik pun muncul, sang pemimpin tidak puas dengan performance staff nya, sedang sang bawahan pun tidak puas dengan cara sang pemimpin yang selalu memaksa kehendaknya untuk turut memikul seluruh beban yang ada dipundaknya. lalu warung kopi, menjadi tempat rendezvous yg paling nyaman untuk bergosip dan berkeluh kesah.

dan perang pun berkecamuk, semua tidak ada yang ingin dipersalahkan. sedikit demi sedikit, benih virus mulai menggerogoti dari stadium 1 ke stadium berikut nya. puncaknya, pelanggan mulai terabaikan..

sungguh sulit untuk menjadi santun dikala power ada dalam kepalan tangan, penyakit ini bukanlah penyakit baru, namun sudah menjadi warisan nya Namrud yang tak mengakui kebesaran allah, atau lebih celaka lagi  Fir’aun yang menganggap dirinya tuhan. sang pemimpin seringkali tergoda menggunakan power nya ketimbang menggunakan pesona nya untuk menggerakan seluruh pasukan yang berada dalam pengendaliannya. sungguh malang sesungguhnya, duhai engkau sang pemimpin, bukahkah seharusnya dikala dipercaya menjadi khalifah, kita harus lebih banyak berbagi kasih dengan umat?

bukankah muka yang berseri seri, value nya lebih tinggi dibandingkan suatu hadiah? saya jadi teringat dikala Rasulullah ditegur Allah manakala seorang buta datang menghadap beliau namun disambut dng muka masam, padahal rasul sudah terjamin tak pernah berbuat dosa pun ditegur pula oleh allah. Lha kalo kita, manusia hina yang nilainya tidak ada sebesar debu pun dimata tuhan namun sering kali bermuka masam, mata melotot, tangan menggebrak, kaki menendang, ditempeleng hingga lebam pun rasanya belum sepadan dengan dosa yang telah dilakukan. jujur, ini terkadang jadi mimpi buruk yang menghiasi tidur pulas ku..

maka, ampunkan lah aku ya allah, karena selama ini aku sering berbuat nista pada sahabat ku. semoga engkau yang maha pengampun, berkenan menyisakan setitik rasa sayang mu pada ku, sungguh kini aku tengah mencari ridho mu, ada kah yang tersisa untuk ku?

  

kemanakah aku?

Embun malam sudah mulai turun selimuti Bandung, kulirik jam tangan, pukul 11 malam, besok pagi akan ada ujian, hanya untuk mendinginkan kepala, ku keluarkan sepeda motor ku, kupacu perlahan,..diperempatan jalan, dua orang bocah, kakak beradik perpelukan erat, aku tau, sang kakak ingin memberikan kehangatan pada adik tersayang, yang seharian penuh menemani nya bernyanyi, ngamen di sepanjang jalan juanda..Mereka berdua meringkuk melawan dingin nya malam, ditariknya sepotong karung goni, dan diselimutkan menutup ujung kaki..

aku melintas pelan, dihadapan mereka, lampu merah, aku berhenti,..kuperhatikan dengan seksama, ya rabb, mereka masih terlalu kecil untuk mencari nafkah, sang kakak berusia sekitar 10 tahun, sedang si adik 5 tahunan mungkin,..entah berapa uang yang bisa mereka kumpulkan seharian, diantara dingin nya malam, tak ada orang tua nya disana, pergi entah kemana, mungkin juga tak kembali, atau mungkin juga mereka tak pernah mengenal hangat nya pelukan bunda..

Ingin sekali aku berhenti, menawarkan mereka untuk menginap di rumah kontrakan ku malam ini,  namun lampu traffic light pun hijau, mobil dibelakang ku membunyikan klakson, aku terpaksa memacu sepeda motor ku..saat itu hati ku sungguh sungguh bergetar, sehingga tanpa kusadari, butiran air mata ku pun jatuh,..lepas jalan merdeka, aku berputar ke jalan wastukencana, terus hingga tiba di picung, tempat kos ku..

sesampai dirumah, entah mengapa, ada sesuatu penyesalan yang teramat sangat, aku mengutuk diri ku sendiri, kenapa hanya sekedar klakson mobil dibelakang ku membuyarkan niat ku untuk mengasihi mereka,..senandung gugur bhisma nya sudjiwo tedjo, tak bisa membuatku terlelap, hingga adzan subuh dari masjid pun bergema

ya allah, kenapa engkau tak memberikan ku kekuatan untuk menjalankan kebaikan pada hari ini? alangkah lemah nya aku, sebegitu hitam kah hati ku ini, mana kala ada setitik sinar ajaran mu yang hendak kugapai; tangan, kaki dan hati inipun masih terbelenggu, masih ada kah kesempatan bagi ku pagi ini untuk berbenah diri?

Di Kampus, aku kehilangan sebagian semangat ku, ingatan ku masih juga terbayang kepada dua bocah tadi malam, yang tidur berpelukan, dengan diselimuti karung goni di perempatan jalan,.. ‘ sudahlah bang, kalo abang terus bersedih seperti itu, pikiran menjadi tak tenang, nanti tak lulus pulak abang ujian’, ingat pudji sahabat ku..’ lebih baik, abang konsentrasikan dulu pikiran pagi ini, kalo abang lulus ujian, cepat kerja, duit banyak, bukan cuma dua anak yang bisa abang selamatkan, ada ribuan orang seperti itu terkapar dijalan bang’, lanjut nya lagi…

nasehat sahabatku itu, makin membuat ku menggigil,..”ada ribuan bocah seperti itu terkapar dijalan”,kata kata itu selalu terngiang ditelinga ku, ya allah engkau turunkan banyak rezeki pada kami, umat mu, tapi kenapa kami tak mau menyantuni fakir miskin? kami sibuk dengan keluarga kami sendiri, sehingga lupa bahwa mereka pun, sesungguh nya adalah tanggung jawab kami, apakah kami masuk lingkungan ’sang pendusta agama’, seperti yang termuat dalam Al-ma’un Mu? masih adakah sejengkal surga buat kami kelak dihari perhitungan ya rahim, padahal semasa hidup kami, tak sesuap nasi pun kami berikan bagi mereka yang papah..

starbucks experience

 

Pernah nyobain ngopi di Starbucks? puih,..! bagi penggemar kopi aceh, kopi starbucks ga terlalu istimewa, untuk ukuran rasa.., tapi kalo dari sisi pelayanan maupun cara penyajian, nah ini dia nih, ga bakalan bisa kita dapetin di warung kopi manapun…, saya ga abis pikir, gimana rumus nya segelas kopi bisa dijual seharga 30ribu perak, padahal kalo kita minum diwarung, bisa kembung kita punya perut..

inilah power of service kali ya,..dahsyat banget!

starbuck emang ga main main nyiapin segala sesuatu nya, terutama budaya kerja yg ditulis dalam green apron book, emang seolah jadi kitab suci bagi para frontliner nya,..saya pun sampe ga abis pikir, gimana bisa, seorang frontliner menawarkan segelas coffe nut latte, gratis, karena melihat seorang tamu yg sedang bersedih hati, mampir ke toko nya..

cuplikan buku the starbucks experience yg menarik hati saya diantaranya:

• Para pemimpin mendorong karyawan untuk berbuat lebih dari sekedar tugas sehari harinya dan menginvestasikan energi yang penuh perhatian, kreatif dan penuh semangat.
• Green apron book starbucks memuat 5 kiat sukses yaitu tulus, ramah, perhatian, berwawasan dan peduli. Diceritakan sekali waktu ada pelanggan yg sedang bersedih hati, setelah mengamati menu strabuck ia hanya memesan kopi biasa. Namun sang mitra membuatkan toffee nut latte, sambil berkata’ lupakan kopi biasa, kami buatkan toffee nut latte, hari ini gratis untuk anda”, cool buanget bukan?
• Starbucks mendorong para mitranya agar benar benar mengeluarkan gairah dan bakat yang mereka miliki setiap hari disetiap interaksi ditempat kerja. Secara bersamaan, pemimpin harus memastiakn bahwa perbedaan perbedaan yang dimiliki mitra secara individual telah melebur kedalam sebuah pengalaman yang seragam untuk para pelanggan.
• Lakukan dengan cara anda, mendorong mitra pada semua tingkatan untuk meluangkan energi kreatif dan dedikasi mereka kedalam semua yang mereka lakukan.
• Kita sering meremehkan kekuatan sentuhan, senyuman, kata kata manis, telinga yang bersedia mendengar, pujian tulus atau perhatian yang paling kecil, semuanya punya potensi untuk mengubah kehidupan.
• Bisnis retail adalah tentang detail, ketika detail detail terabaikan atau terlewatkan pelanggan paling sabar sekalipun bisa menjadi frustrasi dan kesalahan yang mahal bisa muncul
• Secangkir kopi yang nikmat hanyalah sebagian dari formula kesuksesan starbucks
• Management starbucks paham bahwa keunggulan kompetitif lahir bila semua pihak dalam perusahaaan berpandangan bahwa tidak ada hal yang sepele dan bahwa pelanggan memperhatikan segala hal.
• Sensasi starbucks tidak hanya dihasilkan dari mutu produknya tetapi juga dari seluruh atmosfer yang dirasakan ketika membeli dan menikmati kopi itu; keterbukaan ruangan dikedainya, papan menu yang menarik, bentuk konternya, kebersihan lantainya. Detail detail dari keseluruhan pengalaman memiliki peran penting, semua nya. Mulai dari serbet sampai kantung belanja, bagian depan kedai samapi kursi kursi dekat jendela, permukaan meja sampai teko, tampak mencerminkan , akar starbucks yang asli dan organik.

ini kali ya, yang bedain starbucks coffee dng aceh’s coffee?    

Bunda

Bunda

 Sulit bagiku mencari kata yang paling pas, tuk ungkapkan perasaanku padamu,..

Bagaimana tidak bunda, Kenangan masa lalu berkelebat dan hadir dalam mimpi indahku

Kuingat Bunda,.. bagaimana engkau selalu memberikan sesuatu yang lebih untuk ku,

Dan ketika saudara ku yang lain protes,..engkau selalu membela ku,..Ah…, dia kan masih kecil, ..

Bunda ingin Ia cepat besar, agar nanti bisa membantu bunda katamu ..Aku tersenyum……. menang..

kata kata bunda adalah fatwa untuk kami semua,..Meski kadangkala kami tidak selalu setuju,… 

alif…ba…ta…engkau ajarkan kami satu persatu huruf hijaiyah,..

bukankah kalimat pertama Allah, kala menyapa rasulullah dengan perkataan…. Iqro’..bacalah..

kita harus pandai membaca..agar hati kita tidak buta… agar hati ini selalu benderang..

agar langkah yang  ditempuh tidaklah sesat ujarmu.. kala kami bertanya, kenapa kita harus belajar mengaji…

aku yang duduk dipangkuan mu, terkadang pura pura tertidur pulas, apabila giliran ku datang

tapi engkau tidak membangunkan ku, meski sesungguhnya engkau tau kalau aku tengah bersandiwara..

dibalik temaran lampu sentir yang menempel didinding,..engkau menggendongku ke tilam sambil berbisik menyindir ku

’aih..malang benar, nasib orang yang pandai membohongi diri sendiri’..  

Bunda….detik terus berlalu,..Begitu banyak keinginanku yang kusimpan rapat rapat dalam hati ku,..

aku tau bunda…. engkau tak kan pernah mampu membelikan segala keinginan itu,..aku tidak ingin engkau bersedih,..beban yang dipikulmu sudah berat membesarkan kami anak anak 

Tapi…Itu semua tidak membuatku bisa membencimu bunda Bunda,..Ingin rasanya aku membahagiakan hati mu, namun aku tak kan pernah bisa menebus rasa kasih mu pada ku..

Labaik allahumma labaik….labaik kalla syarikala kalabaik

Aku jadi ingat..Bagaimana engkau memelukku erat didepan baitullah..Selangkah demi selangkah penuh rindu kita pada Allah dikala tawwaf

Selangkah demi selangkah penuh kasih kita bergandengan tangan diantara safa dan marwah..

Airmataku tumpah ruah diujung tahallul kita Bunda..Kumohon redhomu dalam tiap langkahku..

Bunda… Sejuta kenangan terukir dalam hidup ku..Engkaulah sitti hajar ku Bunda….     

Haji 01

ya rabb,..

aku datang penuhi panggilan Mu, namun aku tau aku bukanlah hamba Mu yang terbaik,..

tak ada bekal yang kubawa..

kecuali  dosa yang kupikul, serta segala khilaf yang telah kotori hati ku..

aku betul betul fakir.., miskin ilmu, miskin pula amalan

namun hari ini, engkau telah memilih aku,..

memberikan kesempatan pada ku, untuk mengikuti jejak rasul mu..

aku ingin kembali..

adakah engkau berkenan terima sujud ku ?

 

rabb,..

didepan Multadzam mu, aku menangis sejadi jadi nya..

engkau getarkan hati ku yang selama ini pekat, hitam karena dosa..

alangkah mulia Nya engkau duhai Allah sang maha pengampun..

ya allah,

langkah kecil ku dalam tawwaf ku, kulihat wajah Mu..

alangkah bodoh nya aku selama ini,

karena selalu saja lupa bahwa engkau begitu dekat,

mata yang engkau berikan tak ku gunakan untuk melihat keagungan mu,

tangan yang engkau berikan, tak kugunakan untuk menyantuni para fakir, namun aku banyak mengambil milik mereka

kaki yang engkau berikan tak kugunakan untuk berjihad,

mulut yg engkau berikan tidak kugunakan untuk berdzikir,

maka ampunkanlah aku..